Scrivere un'E-mail Formale
Informazioni
Saper scrivere un'e-mail formale è essenziale per la vita in Italia: per scrivere a un medico, a un ufficio pubblico, a un datore di lavoro, a un professore. È anche una competenza richiesta nell'esame B1 (produzione scritta). In questa lezione impariamo le formule e il tono giusto, come fa Endrit quando scrive alla sua dottoressa per spostare un appuntamento.
Un'e-mail formale ha una struttura fissa in tre parti. L'apertura: si comincia con Gentile + titolo e cognome (Gentile Dottoressa Bianchi) o Gentile Signore/Signora. Il corpo: si spiega il motivo, sempre dando del Lei e usando un tono cortese. La chiusura: si saluta con formule fisse come Cordiali saluti o Distinti saluti, seguite dal proprio nome.
Nel corpo dell'e-mail formale usiamo molto il condizionale di cortesia, che rende le richieste più gentili e meno dirette. Invece di dire Voglio spostare la visita (troppo diretto), diciamo Vorrei spostare la visita (gentile). Le forme più utili sono: vorrei (mi piacerebbe / desidero), potrei (sarebbe possibile per me), Le sarei grato (ti ringrazierei).
Ci sono alcune formule fisse che ricorrono in quasi tutte le e-mail formali e conviene memorizzarle: Le scrivo perché... (per introdurre il motivo), La ringrazio per la Sua disponibilità (per ringraziare), In attesa di una Sua risposta (alla fine), Le porgo cordiali saluti (chiusura molto formale).
Nota una cosa importante sulla scrittura: nel registro formale, i pronomi di cortesia si scrivono spesso con la maiuscola — Lei, La, Le, Sua, Suo — per mostrare rispetto: La ringrazio, la Sua disponibilità, una Sua risposta.
Con queste formule possiamo scrivere e-mail formali corrette ed educate, pronte per la vita reale e per l'esame.
Tabella
Struttura dell'e-mail formale
| Parte | Formula |
|---|---|
| Apertura | Gentile Dottoressa Bianchi, |
| Introdurre il motivo | Le scrivo perché... |
| Richiesta gentile | Vorrei sapere se è possibile... |
| Ringraziare | La ringrazio per la Sua disponibilità. |
| Pre-chiusura | In attesa di una Sua risposta, |
| Chiusura | Le porgo cordiali saluti. / Cordiali saluti, |
Condizionale di cortesia
| Diretto (no) | Cortese (sì) |
|---|---|
| Voglio | Vorrei |
| Posso? | Potrei? |
| Mi dia | Le sarei grato/a se... |
Esempi
- Gentile Dottoressa Bianchi,
- Le scrivo perché ho un appuntamento giovedì prossimo.
- Vorrei sapere se è possibile spostare la visita.
- La ringrazio per la Sua disponibilità.
- In attesa di una Sua risposta, Le porgo cordiali saluti.
Attenzione
Mai "Ciao" in un'e-mail formale. Ciao e Un abbraccio sono informali (per gli amici). In un'e-mail formale: Gentile... all'inizio e Cordiali saluti alla fine.
Vorrei, non voglio. Voglio un appuntamento suona brusco. Nel registro formale: Vorrei un appuntamento (condizionale di cortesia).
Dare del Lei, non del tu. In tutta l'e-mail formale si usa il Lei: La ringrazio (non "ti ringrazio"), Le scrivo (non "ti scrivo").
Confronto
Stesso messaggio, due registri:
- Informale (a un amico): Ciao Luca! Senti, vorrei spostare... fammi sapere! Un abbraccio.
- Formale (alla dottoressa): Gentile Dottoressa, Le scrivo perché vorrei spostare l'appuntamento. La ringrazio. Cordiali saluti.
Memorizza
Apertura Gentile... · Chiusura Cordiali saluti
Cortesia: Vorrei · Potrei · La ringrazio · In attesa di una Sua risposta
Formale = sempre Lei (La, Le, Sua) con la maiuscola
Esercizi
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